Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación

Al registrarte en CitaYa, crear una página profesional o usar la plataforma, declaras haber leído y aceptado estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El Servicio

CitaYa es una plataforma que permite a profesionales independientes, pequeños negocios y prestadores de servicios crear una página web profesional con sistema de agendamiento online.

Durante la etapa inicial de lanzamiento, el servicio puede ofrecerse de forma gratuita o con funciones promocionales. Esta etapa gratuita no implica que todas las funciones serán gratuitas de forma permanente. Si en el futuro se activan planes pagos, precios, límites o condiciones adicionales, te informaremos antes de que debas realizar cualquier pago.

El responsable de la plataforma es CitaYa. Para contactarnos: agendaonline.support@gmail.com.

3. Registro

Para usar CitaYa debes registrarte con datos verdaderos, actualizados y propios. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Un solo usuario por cuenta — no compartas tu acceso.

Podemos contactarte por correo electrónico, WhatsApp u otros medios que nos proporciones para ayudarte a configurar tu cuenta, brindar soporte, conocer tu experiencia, invitarte a entrevistas o presentarte mejoras, novedades y ofertas relacionadas con CitaYa. Puedes pedir que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales, sin afectar los mensajes operativos o de seguridad de tu cuenta.

4. Uso Permitido

Usa CitaYa solo para crear tu página profesional, mostrar servicios legítimos y gestionar citas. No puedes: (a) usar el servicio para actividades ilegales, engañosas o no autorizadas, (b) compartir contenido falso, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros, (c) intentar vulnerar la seguridad del sistema, (d) enviar spam o automatizar usos abusivos, (e) suplantar a otra persona o negocio.

Si ofreces servicios regulados, como salud, psicología, odontología, asesoría legal, estética avanzada u otros, eres responsable de contar con licencias, permisos, habilitaciones o autorizaciones exigidas por la normativa aplicable.

5. Contenido del Usuario

Todo contenido que subas o configures (textos, fotos, videos, precios, servicios, horarios, enlaces y datos de contacto) es de tu responsabilidad. Debes tener derecho para usarlo y publicarlo.

Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para alojar, procesar, mostrar y adaptar técnicamente ese contenido dentro de CitaYa y de tu página pública. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo copias técnicas o respaldos temporales.

6. Datos de Terceros

Los datos de tus clientes finales pueden ser recogidos a través de CitaYa para gestionar citas. Eres responsable de informarles que sus datos serán tratados para confirmar, administrar, reprogramar o cancelar la cita, y de usar esos datos solo para fines legítimos relacionados con tu servicio.

CitaYa no es una historia clínica, expediente médico, sistema de diagnóstico ni plataforma para almacenar datos sensibles. No debes ingresar información sensible o especialmente protegida salvo que tengas base legal, consentimiento adecuado y necesidad real para gestionar la cita.

7. Relación con tus clientes

CitaYa es una herramienta tecnológica. No somos parte de la relación contractual, comercial, profesional o de consumo entre tú y tus clientes. Tú eres responsable de los servicios que ofreces, precios, promociones, disponibilidad, atención, cancelaciones, reembolsos, resultados prometidos y cumplimiento de obligaciones legales o profesionales.

CitaYa no garantiza que recibirás clientes, reservas, ventas, ingresos o posicionamiento en buscadores. Podemos ayudarte con herramientas de presencia online y agenda, pero el resultado comercial depende de múltiples factores externos.

8. Disponibilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que CitaYa funcione 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento.

También podemos modificar, limitar o descontinuar funciones, especialmente durante la etapa gratuita o de prueba, procurando avisar cuando el cambio sea relevante para tu uso habitual.

9. Plan gratuito y futuros planes pagos

El plan gratuito puede tener límites de servicios, videos, personalización, reportes, soporte u otras funciones. Podemos cambiar estos límites razonablemente durante la evolución del producto.

Si más adelante ofrecemos planes pagos, se informarán precios, impuestos aplicables, medios de pago, ciclos de cobro, cancelación, renovaciones y condiciones específicas antes de contratar. No se realizará ningún cobro sin tu aceptación del plan correspondiente.

10. Limitación de responsabilidad

CitaYa no se responsabiliza por: (a) citas perdidas por errores de configuración, falta de disponibilidad, datos incorrectos o mal funcionamiento técnico, (b) daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, (c) la relación entre el profesional y sus clientes, (d) contenido publicado por usuarios, (e) servicios ofrecidos por profesionales a través de sus páginas.

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", especialmente durante la fase inicial gratuita. Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley.

11. Suspensión y cancelación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración o solicitando soporte. Al hacerlo, eliminaremos o anonimizaremos los datos asociados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Podemos suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, generen riesgo legal o de seguridad, publiquen contenido indebido, afecten a otros usuarios o usen CitaYa de forma abusiva.

12. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es relevante, podremos avisarte por correo, dentro del dashboard o al iniciar sesión. El uso continuado después de cambios implica aceptación.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación peruana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados de Lima, Perú.

14. Contacto

Para dudas: agendaonline.support@gmail.com o soporte en el dashboard.